Кожен ріелтор знає цю ситуацію: перспективний клієнт замовкає, ви передзвонюєте через тиждень, а угода вже закрита без вас. Або показуєте не той об'єкт, бо переплутали двох схожих клієнтів. Проблема майже ніколи не в зусиллях — проблема в системі.
Ось проста система, яка запобігає обом сценаріям.
Бачте статус кожної угоди з першого погляду
Перший крок — вийти з поштової скриньки в єдиний огляд. Кожен об'єкт і кожен клієнт повинні мати статус: новий лід, пошук об'єкта, перегляд запланований, пропозиція зроблена, угода в роботі, закрита. Коли бачите весь пайплайн одним поглядом — нічого не губиться.
Підбирайте об'єкти до клієнтів перед переглядом
Перед кожним показом перечитайте нотатки про клієнта: що шукають, що відхилили і чому, максимальний бюджет, терміни. П'ять хвилин підготовки перетворюють звичайний показ на цільовий — і клієнти це відчувають.
Фолоу-апи за розкладом, а не за пам'яттю
Ріелтори, які закривають найбільше угод, не обов'язково мають найкращі об'єкти. Вони послідовно нагадують про себе. Встановіть задачу фолоу-апу для кожного ліда: через три дні після першого контакту, тиждень після перегляду, два тижні після пропозиції. CRM може робити це автоматично.
Відстежуйте джерело кожного ліда
Через шість місяців ви захочете знати, які канали реально приносять клієнтів. Дзвінки? Рекомендації? Сайт? Instagram? Без відстеження з першого дня ви просто здогадуєтесь, куди вкладати час.
Одна спільна картка на кожен об'єкт
Якщо працюєте в команді або з помічником, непорозуміння щодо статусу об'єкта може коштувати угоди. Єдина спільна картка з нотатками, історією переглядів і поточним статусом тримає всіх в курсі без щоденних летючок.
PocketProp побудований саме навколо цього робочого процесу: об'єкти, клієнти, статуси угод і задачі фолоу-апу — все в одному місці для невеликих агентств.